कंपनी का एसी चार दिन बाद ही खराब हो गया। मरम्मत कराने पर भी ठीक से काम नहीं किया। दो साल बाद पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया। कंपनी ने इसके बावजूद एसी बदला नहीं और न ही पैसे वापस किए। इस पर जिला उपभोक्ता फोरम प्रथम अध्यक्ष सर्वेश कुमार और सदस्य अरुण कुमार ने वीडियोकॉन कंपनी को उपभोक्ता को एसी की कीमत के 27 हजार रुपये अदा करने के आदेश दिए हैं। इसके साथ ही आठ जून 2016 से छह प्रतिशत वार्षिक ब्याज, मानसिक उत्पीड़न के क्षतिपूर्ति के पांच हजार रुपये और वाद व्यय के रूप में दो हजार रुपये भी देने होंगे।
दयालबाग के एसवी नगर निवासी नेहा शर्मा पत्नी दुर्गेश शर्मा ने उपभोक्ता फोरम प्रथम में वर्ष 2019 में परिवाद प्रस्तुत किया था। इसमें वीडियोकॉन के निदेशक, सूरसदन स्थित गर्ग एंड संस के प्रबंधक और एस्किमो एयरकॉन के प्रबंधक को प्रतिवादी बनाया। परिवाद के मुताबिक, नेहा ने आठ जून, 2016 को गर्ग एंड संस से 27 हजार रुपये में वीडियोकॉन कंपनी का एसी खरीदा था।
इसमें पांच वर्ष की वारंटी दी गई। खरीदने के चार दिन बाद ही एसी ने कूलिंग करना बंद कर दिया। शिकायत करने पर मैकेनिक ने सही करने का प्रयास किया। कई बार उपकरण बदले, लेकिन एसी ने सही से काम नहीं किया। कुछ समय बाद ही खराब हो जाता था। चार अप्रैल 2018 को कंप्रेशर भी खराब हो गया। इसे सही करने के लिए 2600 रुपये लिए गए। तीन मई 2018 से एसी पूरी तरह खराब हो गया।
परिवाद पर उपभोक्ता फोरम प्रथम के अध्यक्ष सर्वेश कुमार और सदस्य अरुण कुमार ने परिवाद स्वीकृत कर एसी की कीमत, मानसिक उत्पीड़न और वाद व्यय की राशि परिवादी को दिलाने के आदेश दिए हैं।